- วิเคราะห์ ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาด้าน IT ทั้ง Hardware และ Software เบื้องต้นได้ (Remote, ทางโทรศัพท์, ทางอีเมลล์)
- ติดตั้งและตั้งค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้งาน
- ติดตามการแก้ไขปัญหาในแต่ละงานและบันทึกผลการดำเนินงาน
- สามารถประสานงานกับฝ่าย IT อื่น ๆ และหน่วยงานภายนอก